E-learning Omgaan met verbale agressie

Product type
Trainer
Jannie de Jong
Logo Agressietraining.nl
Provider rating: starstarstarstarstar_border 7.8 Agressietraining.nl has an average rating of 7.8 (out of 97 reviews)

Tip: need more info about the programme or price? Request information for free!

Description

E-learning omgaan met verbale agressie

In dit leuke en interactieve programma OMGAAN MET AGRESSIE EN EMOTIE van een uur leert u alles over omgaan met verbale agressie. Aan het einde van de e-learning zit een examen. Na het examen kunt u de resultaten hiervan bekijken en printen. 

In combinatie met de life training Omgaan met verbale agressie van 1 dag geldt de e-learning als theorie-examen.

De inhoud van de e-learning omgaan met verbale agressie:

  1. Definitie van agressie:
    Wat is agressie?
  2. De agressiepiramide:
    Hoe loopt agressie op en hoe herken je dit verbaal en non-verbaal.
  3. Frustratieagressie
    Hoe herken je frustratieagressie? Hoe zorg je er voor dat iemand weer rustig wordt en in gesp…

Read the complete description

Frequently asked questions

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Didn't find what you were looking for? See also: Internet Security, E-commerce, Network Management, CompTIA A+ / Network+ / Security+, and IT Security.

E-learning omgaan met verbale agressie

In dit leuke en interactieve programma OMGAAN MET AGRESSIE EN EMOTIE van een uur leert u alles over omgaan met verbale agressie. Aan het einde van de e-learning zit een examen. Na het examen kunt u de resultaten hiervan bekijken en printen. 

In combinatie met de life training Omgaan met verbale agressie van 1 dag geldt de e-learning als theorie-examen.

De inhoud van de e-learning omgaan met verbale agressie:

  1. Definitie van agressie:
    Wat is agressie?
  2. De agressiepiramide:
    Hoe loopt agressie op en hoe herken je dit verbaal en non-verbaal.
  3. Frustratieagressie
    Hoe herken je frustratieagressie? Hoe zorg je er voor dat iemand weer rustig wordt en in gesprek kan blijven.
  4. Witteboordenagressie (instrumenteel fijn)
    Hoe herken je neerbuigend en arrogant en manipulerend gedrag en hoe begrens je dit.
  5. Agressie op de persoon (instrumenteel grof) 
    Hoe herken je schelden, dreigen, beledigen, (seksuele) intimidatie en discriminatie? Hoe begrens je dit.

Na de e-learning weet je:

  • Hoe je agressie in een vroeg stadium te herkennen.
  • Hoe je zo snel mogelijk op kunt reden, waardoor verdere escalatie zoveel mogelijk wordt voorkomen.
  • Hoe je  de technieken van frustratieagressie, witteboordenagressie en agressie op de persoon grof toe te passen

Voor groepen boven de 100 deelnemers geldt een kwamtumkorting.

Uw medewerkers voelen zich na het volgen van de ISO 17024 gecertificeerde (agressie)trainingen van agressietraning.nl mentaal weerbaar en veilig.

Stay up-to-date on new reviews

There are no reviews yet.

Share your review

Do you have experience with this course? Submit your review and help other people make the right choice. As a thank you for your effort we will donate $1.- to Stichting Edukans.
Jannie de Jong - Trainer en adviseur omgaan met agressief gedrag van klanten
Jannie de Jong
Trainer en adviseur omgaan met agressief gedrag van klanten
9.8

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Download a free information brochure

Gender
(optional)
(optional)
(optional)
(optional)
(optional)
We store your personal details, and share them with Agressietraining.nl, in order to help you along via email and potentially via phone. You can find more info in our privacy policy.